FAQ Utilisateurs

A quoi sert ce site ?

Ce site est un marché en ligne qui vous permet d’acheter des produits normands aux producteurs et artisans régionaux. Les vendeurs peuvent proposer leurs produits en direct. Il n’y a pas d’entrepôt I AM NORMAND, toutes les commandes sont expédiées en direct des ateliers.

Puis-je commander chez plusieurs commerçants en même temps ?

Vous pouvez commander plusieurs produits à plusieurs vendeurs différents en une seule commande. Vous faites un seul paiement. La Marketplace se chargent de reverser les montants à chaque vendeur.

Comment se passe la livraison de mes produits commandés

Chaque marchand (artisan ou producteur) définit ses propres conditions et frais de livraison. Vous pouvez consulter les frais de livraison sur la page de chaque produit. Ces frais facturés sont affichés au moment de finaliser votre commande.

Suivant le marchand, les modes de livraison peuvent être: Colissimo, ou le transporteur du marchand.
Le Click & Collect peut aussi être disponible.

Comment se passe le paiement de mes commandes ?

Les paiements s’effectuent uniquement par carte bancaire de façon sécurisé via le prestataire STRIPE. Les acheteurs n’ont pas besoin de créer de compte chez ce prestataire.

J’ai un souci avec ma commande (produit manquant, etc)

Pour commencer, vous devez vous rapprocher de votre commerçant car c’est bien lui qui conçoit et vous envoie le produit. Ensuite, si vous rencontrez un problème plus profond avec ce marchand qui nécessite d’être signalé, dites-le nous.

Nos garanties